Teisinė informacija
Šiame puslapyje pateikiama svarbi teisinė informacija apie Luminor veiklą Lietuvoje, reguliavimą, vartotojų teises ir ginčų sprendimo procedūras pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos reikalavimus.
- Įmonės pavadinimas: Luminor
- Įmonės kodas: 123456789
- Buveinės adresas: Gediminas Avenue 10, Vilnius 01103, Lithuania
- Registruota: Lietuvos registro tarnyboje
Reguliavimas ir licencijos
Luminor veikia pagal taikomus finansinių paslaugų teisės aktus Lietuvoje ir ES. Pagrindinis priežiūros organas: Lietuvos bankas (Bank of Lithuania).
- Reguliavimo institucija: Lietuvos bankas
- Licencijų tipai: bankinės ir mokėjimo paslaugos (jeigu taikoma)
- El. pranešimų ir ataskaitų pateikimas pagal LR reikalavimus
Vartotojų teisės ir atstovavimas
Klientų teisės pagal LR ir ES teisę: teisė į aiškią sutarties informaciją, atšaukimo teisę (jei taikoma nuotoliniams sandoriams), prieigą prie skundų nagrinėjimo ir alternatyvų ginčų sprendimo procedūrą.
Atšaukimo teisė
Jeigu sudaryta nuotoliniu būdu, klientas gali turėti teisę atšaukti sutartį per 14 kalendorinių dienų nuo sudarymo datos (išimtys gali būti taikomos finansinėms paslaugoms).
Ginčų sprendimas ir skundai
Jei turite skundą, prašome kreiptis pirmenybiniu būdu į mūsų klientų aptarnavimo skyrių. Jeigu problema neišsprendžiama, galimos šios alternatyvos:
- Vidaus skundų nagrinėjimas pagal įmonės politiką
- Alternatyvus ginčų sprendimas (AGP) arba mediacija
- Kreipimasis į Lietuvos banką ar vartotojų teisių apsaugos institucijas
Rekomenduojame: pirmiausia pateikti skundą el. paštu: Luminor@outlook.com arba telefonu + (370) 6 129-47-83.
Mokesčiai ir išlaidos
Žemiau pateikta suvestinė apie dažniausiai taikomus mokesčius. Išsami informacija pateikiama sutartyse.
| Paslauga | Rodyti | Mokesčio dydis |
|---|---|---|
| Sąskaitos aptarnavimas | mėnesinis | €0–€5 (priklauso nuo paketo) |
| Tarpbankiniai pervedimai (SEPA) | kiekvienas | €0–€0.50 |
| Užklausos/pašalinimas dokumentų | vienkartinis | €10 |
Saugumas, AML ir duomenų tvarkymas
Luminor taiko užtikrintus saugumo standartus, KYC ir AML procedūras. Asmens duomenų tvarkymas vyksta pagal Privatumo politiką.
Visą informaciją apie duomenų apsaugą rasite: Privatumo politika.
Dokumentai ir atskleidimai
Prieinamumas ir kontaktai
Jei reikia pagalbos dėl prieinamumo arba papildomos teisinės informacijos, susisiekite: