Privatumo politika

Ši privatumo politika aprašo, kaip Luminor tvarko asmens duomenis, kai naudojatės mūsų paslaugomis Lietuvoje. Tvarkydami duomenis vadovaujamės Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir gerąja praktika. Politika skirta paaiškinti, kokius duomenis renkame, kokiais tikslais ir kokiu teisiniu pagrindu juos naudojame, kiek laiko saugome bei kokias teises turite jūs.

Renkami duomenys gali apimti tapatybės ir kontaktinius duomenis (vardas, pavardė, el. paštas, telefono numeris), sutartinius ir finansinius duomenis (sąskaitų informacija, mokėjimų istorija), ryšio duomenis (klientų aptarnavimo pokalbių įrašai, susirašinėjimas) ir techninius duomenis (prisijungimo laikas, IP adresas, įrenginio informacija, slapukų nustatymai). Šie duomenys renkami siekiant suteikti paslaugas, sudaryti ir vykdyti sutartis, užtikrinti saugumą, atlikti teisinių prievolių vykdymą ir gerinti klientų patirtį.

Teisiniai duomenų tvarkymo pagrindai apima: sutarties vykdymą ar sudarymą; teisinės prievolės vykdymą; mūsų teisėtą interesą (pvz., paslaugų tobulinimą, apskaitą, informacijos saugumą); ir jūsų sutikimą, kai jis yra būtinas (pvz., rinkodaros pranešimams ar tam tikriems slapukams). Kai prašome sutikimo, galite jį bet kada atšaukti, nedarant įtakos tvarkymo teisėtumui iki atšaukimo.

Duomenys gali būti teikiami paslaugų teikėjams (IT, mokėjimų, ryšio, audito, konsultacijų), kurie veikia mūsų vardu pagal sutartis ir taiko tinkamas saugumo priemones. Taip pat duomenys gali būti teikiami institucijoms, kai to reikalauja teisė arba teikiame teisėtai gindami savo interesus. Duomenys paprastai tvarkomi Europos Sąjungoje; jei tenka perduoti juos už EEE ribų, taikome atitinkamas apsaugos priemones, tokias kaip standartinės sutarčių sąlygos ir papildomos techninės priemonės.

Duomenų saugojimo terminai nustatomi pagal tikslus ir teisės aktų reikalavimus. Pavyzdžiui, finansiniai dokumentai saugomi teisės aktų nustatytą laikotarpį, o komunikacijos įrašai — pagrįstai būtina trukme ginčų prevencijai ar kokybės užtikrinimui. Pasibaigus terminams, duomenys saugiai sunaikinami arba anonimizuojami. Įgyvendiname organizacines ir technines saugumo priemones (prieigos kontrolę, šifravimą, stebėseną), kad sumažintume neteisėtos prieigos riziką.

Jūs turite teises: susipažinti su tvarkomais duomenimis, reikalauti juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti tvarkymą, nesutikti su tvarkymu teisėto intereso pagrindu, gauti duomenis perkeliamu formatu, taip pat pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai. Prašymus galite teikti mūsų kontaktais nurodytais šiame tinklalapyje. Atsakymus pateikiame per teisės aktuose nustatytus terminus ir prašymus pagrindžiame, jeigu jų negalime įvykdyti dėl teisinių priežasčių.

Slapukai ir panašios technologijos naudojamos siekiant užtikrinti svetainės veikimą, rinkti statistiką ir gerinti turinio atitiktį. Būtinieji slapukai aktyvūs pagal nutylėjimą, o rinkodaros ar analitiniai — tik gavus jūsų sutikimą. Savo pasirinkimus galite atnaujinti naršyklės nustatymuose ar mūsų svetainės priemonėse. Išsami informacija pateikiama skiltyje „Privatumo politika“ ir slapukų nustatymuose.

Ši politika gali būti periodiškai atnaujinama siekiant atspindėti pasikeitusius reikalavimus ar paslaugų pokyčius. Apie reikšmingus pakeitimus pranešame tinkamu būdu. Jei turite klausimų dėl privatumo, rašykite el. paštu Luminor@outlook.com arba skambinkite telefonu + (370) 6 129-47-83.